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Praxis der Schadenbearbeitung

Trotz Qualitätsmanagement kann es auch in der bestorganisierten Spedition zu Schäden kommen. Dann gilt es die wirtschaftlichen Schäden für das eigene Unternehmen zu minimieren, indem der Verur-sacher der Schäden analysiert wird. Des Weiteren muss eine effiziente Kundenbetreuung erfolgen, um den Kunden trotz dieser Unannehmlichkeit weiter ans Unternehmen binden zu können. Hierbei wird ein großes Detailwissen und eine gute Dialog- und Kommunikationsfähigkeit von den Mitarbeitern gefordert.

Details

Thema: Praxis der Schadenbearbeitung
Bildungsbereich: Seminare für Fach- und Führungskräfte
Zielgruppen: Fach- und Führungskräfte
Voraussichtl. Beginn: 14.09.2017
Voraussichtl. Ende: 14.09.2017
Uhrzeit: Auf Anfrage
Veranstaltungsort: Neuss
Unterrichtsform: Tagesseminar
Preis: 245 € (MwSt. frei)
Preisinformationen:

Inklusive Tagungsgetränke und -speisen.

Inhalte:

  • Praktische Umsetzung der rechtlichen Vorgaben (mit Musterformulierungen), z.B.
    - Beweisführung im Transportrecht
    - Lokalisierung des Schadenortes/Schadenverursachers
    - Form, Frist und Wirkung der Schadenanzeige
    - Verjährungshemmung durch Schadenanmeldung
    - Aufhebung der Hemmung durch Zurückweisung von Ansprüchen
    - Regressführung gegenüber Subunternehmern
    - Ersatzfähige Schäden und Ersatz sonstiger Kosten, einschließlich Kosten der Rechtsverfolgung
    - Verzugsschäden (aus Lieferfristüberschreitung u.a.)
    - Schadenminderungspflichten
    - Beachtung von Obliegenheiten aus dem Versicherungsvertrag
  • Auswirkung der ADSp auf Haftung und Schadenbearbeitung
  • Stufen der Schadenbearbeitung, Haftungsprüfung
  • Schadenabwicklung mit dem Verkehrshaftungsversicherer
  • Fälligkeit der Vergütung / Aufrechnung mit Schadenersatzforderungen
  • Abwehr/Durchsetzung von Entgeltansprüchen aus Transportstörungen
    - bei Kündigung des Vertrages (Fehlfracht)
    - bei Beförderungs-/Ablieferhindernissen
    - für Standzeiten
  • Organisation der Schadenbearbeitung (Schadenerfassung, Fristenmanagement)

Methoden:
Den Teilnehmern dieses Seminars werden die wichtigsten Rechtsgrundlagen der Schadenbearbeitung aus Gesetz und ADSp an Hand der Praxis vermittelt.

Referent:
Horst-Dietrich Thonfeld


Raymond Wienströer

Telefon:
+49 (0)251 6061467
Telefax:
+49 (0)251 6061463
E-Mail:
wienstroeer@bvwl.de

Veranstaltungsort

Neuss