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On the Phone: The Nuts and Bolts of a Phone Call

Telefonieren auf Englisch im Umfeld der Logistik

Details

Thema: On the Phone: The Nuts and Bolts of a Phone Call
Bildungsbereich: Seminare für Fach- und Führungskräfte
Zielgruppen: Fach- und Führungskräfte (m/w/d)
Unterrichtsform: Tagesseminar
Preis: 360 € (MwSt. frei)
Zeitraum: 18.05.2021 - 18.05.2021 Uhrzeit: Auf Anfrage
Veranstaltungsort: Großraum
Dortmund

Seminarziele:
Telefonieren in einer fremden Sprache stellt hohe Anforderungen an die Sprachkenntnisse. Einerseits kann der Gesprächspartner nicht gesehen werden und andererseits gibt es spezifische Redewendungen und Aussprachen. Im Seminar machen Sie sich mit den Fachtermini vertraut.

Inhalte:

  • Professionelle Begrüßung und Verabschiedung von Anrufern
  • Jemanden verbinden
  • Terminvereinbarungen
  • Buchstabieren von Orten, Namen und Zahlen
  • Nachrichten entgegennehmen
  • Schulung des Hörverständnisses mit Audio Übungen

Methoden:
Die Teilnehmenden werden mit Hilfe von Übungen und Rollenspielen in Partner- und Gruppenarbeit vor allem Spontaneität durch realitätsnahe Situationen trainieren und somit ihren aktiven Wortschatz erweitern.

Zielgruppe:
MitarbeiterInnen, die auf Englisch telefonieren müssen.
Die Teilnehmenden sollten ein fortgeschrittenes Anfänger-Niveau (A2) bis mittleres Fortgeschrittenen-Niveau (B1) als Voraussetzung mitbringen.

Referent:
Matthias Poehl


Anja Guddorf

Telefon:
+49 (0)2203 6994817
Telefax:
+49 (0)2203 6994819
E-Mail:
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Mehr Infos unter: 0800 289 5 679 * * gebührenfrei

Veranstaltungsort

Großraum
Dortmund