Neue Wege gehen • Beratung • Qualifizierung • Umschulung • Weiterbildung

On the Phone: The Nuts and Bolts of a Phone Call

Telefonieren auf Englisch im Umfeld der Logistik

Details

Thema: On the Phone: The Nuts and Bolts of a Phone Call
Bildungsbereich: Seminare für Fach- und Führungskräfte
Zielgruppen: Fach- und Führungskräfte
Unterrichtsform: Tagesseminar
Preis: 295 € (MwSt. frei)
Preisinformationen:

für BVWL-Mitglieder: 275,00€
Preise inklusive Tagungsgetränke und -speisen.

Zeitraum: 17.09.2019 - 17.09.2019 Uhrzeit: Auf Anfrage
Veranstaltungsort: Großraum
Bielefeld

Seminarziele:
Telefonieren in einer fremden Sprache stellt hohe Anforderungen an die Sprachkenntnisse. Einerseits kann der Gesprächspartner nicht gesehen werden und andererseits gibt es spezifische Redewendungen und Aussprachen.

Inhalte:

Im Seminar machen Sie sich mit den Fachtermini vertraut. Hierzu zählen Punkte wie:

  • Professionelle Begrüßung und Verabschiedung von Anrufern
  • Jemanden verbinden
  • Terminvereinbarungen
  • Buchstabieren von Orten, Namen und Zahlen
  • Nachrichten entgegennehmen
  • Schulung des Hörverständnisses mit Audio Übungen

Methoden:
Die Teilnehmenden werden mit Hilfe von Übungen und Rollenspielen in Partner- und Gruppenarbeit vor allem Spontaneität durch realitätsnahe Situationen trainieren und somit ihren aktiven Wortschatz erweitern.

Zielgruppe:
MitarbeiterInnen, die auf Englisch telefonieren müssen.
Die Teilnehmenden sollten ein fortgeschrittenes Anfänger-Niveau (A2) bis mittleres Fortgeschrittenen-Niveau (B1) als Voraussetzung mitbringen.

Referent:
Matthias Poehl


Raymond Wienströer

Telefon:
+49 (0)251 6061467
Telefax:
+49 (0)251 6061463
E-Mail:
Enable JavaScript to view protected content.
Mehr Infos unter: 0800 289 5 679 * * gebührenfrei

Veranstaltungsort

Großraum
Bielefeld