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Erfolgreich telefonieren

Ziel dieses Seminares ist, Ihre Kenntnisse im Bereich der Kommunikation zu verbessern und professionell zu telefonieren.

Details

Thema: Erfolgreich telefonieren
Bildungsbereich: Seminare für Fach- und Führungskräfte
Zielgruppen: Fach- und Führungskräfte
Voraussichtl. Beginn: 27.04.2018
Voraussichtl. Ende: 27.04.2018
Uhrzeit: Auf Anfrage
Veranstaltungsort: Bielefeld
Unterrichtsform: Tagesseminar
Preis: 295 € (MwSt. frei)
Preisinformationen:

für BVWL-Mitglieder: 275,00€
Preise inklusive Tagungsgetränke und -speisen.

Inhalte:

  • Was ist Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle
  • Unterschiedliche Gesprächstypen
  • Gesprächsphasen und Fragetechniken
  • Ablauf des Telefonates
  • Verhalten während des Telefonates
  • Sinnvolle Redewendungen und Gesprächstechniken

Methoden:
Präsentation, Lehrgespräch, Gruppenarbeit, Rollenspiel

Zielgruppe:
Kaufmännische Mitarbeiter/-innen, Führungskräfte, Abteilungsleiter/-innen

Referent:
Elisabeth Uhlenbrock


Raymond Wienströer

Telefon:
+49 (0)251 6061467
Telefax:
+49 (0)251 6061463
E-Mail:
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Veranstaltungsort

Bielefeld